Как вернуть товар, если он не подошёл?
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения, если он не использовался и сохранён товарный вид и упаковка. Укажите номер заказа. Для оформления возврата напишите нам на почту: info@craft-mask.ru.
При возврате товара не по причине брака стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель, так как услуга доставки уже оказана. Деньги возвращаются тем же способом каким производилась оплата и только после получения нами товара.
Не отправляйте нам товар без согласования, так как мы не будем знать, что вы его отправили и не сможем его получить.
Что делать, если товар пришёл с браком?
Сообщите нам не позднее 30 дней после получения, приложив фото или видео, подтверждающие проблему. Укажите номер заказа. Мы оперативно организуем замену или возврат денежных средств.
Можно ли отменить заказ до отправки?
Да, напишите нам как можно скорее. Если заказ ещё не передан в доставку, мы его отменим и вернём деньги.
Сколько времени занимает возврат денег?
Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.